客户服务

【连载】客户服务案例与技巧——银行篇

中国有着越来越多的全球500大企业,但那常常是沾垄断或国家意志之光,鲜少有企业依赖战略管理创新,更没有什么企业依赖客户亲和(customer intimacy)。 客户与我们的交流中,为什么总是出现投诉现象,为什么我们的客户服务人员特别怕投诉,为什么我们的服务总...

石狮新闻网-石狮日-海峡西岸最大综合信息生活资讯门户

6月23日,市委梁国金,市委副、市长项跃文,深入项目建设、房屋征收等施工一线,现场督查调度城市重点工程建设。市领导尹如江、金.....[详细] 新华网9月26日电(记者赵博许雪毅)中央总习26日上午在会见和平统一团体联合参访团。习首先高度肯定参.....[...

华夏保险天津分公司荣获“2017年天津市保险业人身保险客户服务人

2017年11月22日,天津市保险行业协会在政协俱乐部召开了天津市保险业客服技能竞赛总结表彰会,天津市保监局、天津市保险行业协会领导出席会议,在津产、寿险公司主要负责人及相关部门负责人150参会。华夏保险天津分公司荣膺2017年天津市保险业人身保险客户服...

重庆一物业服务未尽职责 法院判物业费打“7折

近年来,我院物业服务合同纠纷案件数量居高不下。渝北区法院民四庭庭长黄青松接受记者采访时说,今年1-7月,该院共受理物业服务合同纠纷案件2362件,涉及102个物业公司的120多个小区,其中,超九成案件为物业索要物业费,而业主提起诉讼大多因为物业服务未尽...

【2017安徽遴选材料分析题】用服务行政理念消除奇葩证明

另一方面,还应畅通救济渠道,对那些随意给相对人随意义务的当事者依法追责,从而倒逼将自身的规范在依法提供公共行政服务的轨道上。 要避免类似奇葩证明事件的发生,必须树立服务行政理念。这既是作为公共行政服务机构的基本职能定位,又是现代行的重要价值...

金牌客户服务的理念测试题

课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握, 可以点击这里再次观看。 测试成绩: 93.33 分。 恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 下列选项中, 属于客户不合理要求的是: A 在抽油烟机的保修期内, 要求免费清洗 B 购买某品牌西服后, 发现型号不对, 要求退换...

客户服务管理第四章题

(2)打入的电话没有让客户久等、转接或答应过后再打回来。 (3)客户信息服务员的所有的回答都很准确。 A、企业理念满意 B、企业行为满意 C、企业视觉满意 D、企业形象 5、( )是企业行为满意是顾客对企业行动的满意,是理念满意诉诸计划的行为方式,是客...

中航地产成功中标多个移动客服中心 助力中航地产经营多元化布局

东莞移动客户服务中心项目涉及面也较为广泛,分为三个办公场地:小坑办公场地、长讯楼自控他营办公场地及东莞生态园办公场地,管理面积合计约为48822.94平方米。服务范围包括:物业维修服务、物业日常保养、物业保洁服务、绿化服务、前台文员服务、保安服务...

中牟县雁鸣湖镇创新物业管理模式 开创社区服务新亮点

按照镇卫生服务打包的要求,镇物业办不断创新社区卫生服务模式,于2017年7月1日将社区卫生正式打包给美丽家园环卫有限公司。同时,还积极组织开展社区物业工作人员岗位培训,截止目前已培训3次,促进了物业管理水平渐从粗放式向精细化转变,极大提高了物业服...

2017-2020年中国疾控中心昌平园区卫生保洁物业服务采购项目招标

(2)投标人的资质要求:具有本项目实施能力且在中华人民国境内注册的具有法人资格的物业服务企业,或为保洁类企业(营业执照经营范围中具有清洁、清洗、保洁等表述)。 项目名称:2017-2020年中国疾控中心昌平园区卫生保洁物业服务采购项目 (1)符合《中华...